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Conditions générales de vente

L’utilisation du site billetterie.theatredurance.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après décrites. Ces conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site billetterie.theatredurance.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit à toutes les ventes de billets effectuées à quelque titre que ce soit et par quelque mode que ce soit pour assister à des représentations ayant lieu au Théâtre Durance.

1. Conditions de réservations

Généralités

Les billets et abonnements sont individuels et nominatifs.
La revente des billets à un prix supérieur à celui figurant sur votre confirmation d’achat est interdite (loi du 27 juin 1919).
Des modifications peuvent intervenir au cours de la saison dans les programmes et les distributions des différents spectacles.

Confirmation d’achat – Retrait des billets

Suite à votre achat, une confirmation qui reprend tous les éléments de la commande vous sera envoyée par mail et sera disponible en téléchargement dans votre espace personnel sur le site de la billetterie en ligne. Cette confirmation d’achat n’est pas un billet et ne vous permet pas de rentrer en salle. Elle doit être échangée contre un billet à la billetterie du Théâtre Durance.

La confirmation d’achat est valable uniquement si elle est imprimée sur papier blanc vierge et lisible.

Aucun billet ne sera envoyé par courrier. Les billets sont à retirer à la billetterie du Théâtre Durance, le soir de la représentation au plus tard 5 min avant l’heure du spectacle, sur présentation de l’e-mail de confirmation d’achat et d’une pièce d’identité.

Les spectateurs bénéficiant d’un tarif réduit, d’un tarif jeune ou d’un tarif solidaire doivent impérativement présenter un justificatif de moins de trois mois lors du retrait de leurs places.

Règle d’attribution des places

Dans le cas d’un spectacle où le placement est numéroté, nous vous attribuons, suivant les disponibilités, les meilleures places restantes dans la salle. Si vous prenez plusieurs places sur un même spectacle, nous vous placerons à côté, dans la mesure du possible.

Dans le cas d’un spectacle où le placement est non numéroté, les spectateurs sont libres de leur placement dans la salle. Aucune place n’est spécifiquement attribuée pour les achats effectués sur notre billetterie en ligne.

Modes de paiement

Sur la billetterie en ligne, les paiements peuvent se faire uniquement par carte bancaire (de type CB, Visa, Mastercard) et par Paypal. Pour tout autre moyen de paiement veuillez acheter vos places directement auprès du service billetterie (guichet, téléphone ou mail).

Un seul paiement par commande est autorisé.

Le mode de paiement doit être au nom de la personne qui commande.

Annulation et remboursement

Dès le règlement effectué, la commande ne peut être ni modifiée ni annulée par le spectateur. Les billets obtenus par le biais de la confirmation d’achat ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas de perte ou de vol.

En cas d’annulation d’un spectacle du fait du Théâtre Durance, les sommes versées par le spectateur seront remboursées par le Théâtre Durance, sur sa demande, dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date du spectacle et sur présentation de la confirmation d’achat. Après acceptation par le Théâtre Durance, le remboursement se fera par chèque adressé directement au spectateur.

L’interruption de la représentation au-delà d’une demi-heure ne peut donner lieu à un remboursement.

Le Théâtre Durance, lorsqu’il n’est pas le producteur, ne peut être tenu pour responsable :

  • En cas d’annulation ou de report d’un spectacle
  • Du contenu du spectacle
  • De la distribution artistique
  • De toute modification du programme
  • De toute modification de l’horaire du spectacle

Seule le Théâtre Durance sera habilité à traiter les réclamations et/ou litiges relatifs au produit vendu ou service fourni. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l’établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés.

2. Tarif

Le prix des billets est stipulé en euros.

Les tarifs en vigueur sont appliqués sous réserve de présentation d’un justificatif de moins de 3 mois en amont de la représentation et, au plus tard, au moment du retrait des billets pour une représentation.

  • Tarif réduit : demandeurs d’emploi
  • Tarif jeune : moins de 26 ans
  • Tarif solidaire : bénéficiaires des minima sociaux (revenu de solidarité active, allocation adulte handicapé, allocation de solidarité aux personnes âgées, allocation supplémentaire d’invalidité, allocation de solidarité spécifique, allocation temporaire d’attente, allocation pour demandeur d’asile)
  • Tarif abonné plein : tarif appliqué nominativement à partir du moment où un individu ne bénéficiant pas du tarif réduit ou du tarif jeune achète une place sur quatre spectacles différents par le biais d’une seule opération de paiement. Ce tarif est appliqué par la suite si le client achète une place à son nom sur d’autres spectacles de la programmation.
  • Tarif abonné réduit : tarif appliqué nominativement à partir du moment où un individu bénéficiant du tarif réduit achète une place sur quatre spectacles différents par le biais d’une seule opération de paiement. Ce tarif est appliqué par la suite si le client achète une place à son nom sur d’autres spectacles de la programmation.
  • Tarif abonné jeune : tarif appliqué nominativement à partir du moment où un individu bénéficiant du tarif jeune achète une place sur quatre spectacles différents par le biais d’une seule opération de paiement. Ce tarif est appliqué par la suite si le client achète une place à son nom sur d’autres spectacles de la programmation.

3. Horaires, lieux et admission dans les salles

Pour les spectacles où le placement est numéroté, la numérotation des places est valable jusqu’à 5 minutes avant l’heure programmée du lever de rideau. Au-delà, elle n’est plus garantie.
Les spectacles commencent à l’heure précise. Selon les contraintes du spectacle, l’accès aux salles peut être refusé aux retardataires.

Le Théâtre est accessible aux personnes à mobilité réduite. Il est indispensable de nous prévenir en amont pour que l’on vous accueille dans les meilleures conditions.

Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer dans les salles.
Les téléphones portables doivent être éteints pendant les représentations.

Le Théâtre Durance décline toute responsabilité pour les dommages qui seraient susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs.

4. La sécurité et la confidentialité

Sécurité du mode de paiement

Les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage de notre banque pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement. La sécurité de l’outil et du système de paiement en ligne est entièrement assurée par notre tiers de confiance, «Paybox ». Toutes les informations sont donc protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.

La commande de billet n’engage le Théâtre Durance qu’à l’envoi d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction et la commande.

Traitement des données

Lors de la navigation sur la billetterie en ligne, vous pouvez être amené(e) à fournir de manière volontaire vos données personnelles. Ces données sont collectées et traitées par le Théâtre Durance, afin de répondre à vos demandes (achat de billets, inscription à la newsletter etc.). Lorsque vos données à caractère personnel sont collectées à travers des formulaires, vous serez informé(e) des informations ayant un caractère obligatoire ou facultatif.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez gratuitement d’un droit d’accès, de rectification, de modification ou d’opposition aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez vous adresser par courrier postal à l’Association Théâtre Durance, Les Lauzières, 04160 Château-Arnoux-Saint-Auban ou par email à l’adresse suivante : administration@theatredurance.fr

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

5. Service après-vente

Vous pouvez nous contacter au Théâtre Durance – Les Lauzières – 04160 Château-Arnoux-Saint-Auban / billetterie@theatredurance.fr / 04 92 64 27 34.

Ouverture les soirs de spectacle dans le hall d’accueil du Théâtre une heure avant les représentations ou au téléphone du lundi au vendredi de 08 :30 à 12 :00 et de 14 :00 à 17 :30 et les samedi jours de spectacle de 14 :00 à 18 :00

6. Sauvegarde

Dans l’hypothèse où l’une quelconque des dispositions des présentes conditions générales de vente serait considérée comme étant, partiellement ou dans son ensemble, nulle, illégale ou inopposable par une juridiction ou pour toute autorité compétente, en application d’un texte législatif ou réglementaire en vigueur, son inapplicabilité, totale ou partielle, n’affectera pas la validité ni l’opposabilité des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.

7. Loi applicable – compétence juridictionnelle

Les ventes de billets visées aux présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux du ressort de la cour d’appel d’Aix-en-Provence sont seuls compétents si le client à la qualité de commerçant. En toute hypothèse, les tribunaux français sont seuls compétents.